Impressum

Herausgeber

WEP Wärme-, Energie- und Prozesstechnik GmbH
Sophiastraße 2
41836 Hückelhoven

Telefon:

02433 902-0

Telefax:

02433 902-191

E-Mail:

info@wep-h.de

Geschäftsführer: Dipl.-Ing. (FH) Fabian Brücher
Gesellschafter: Fernwärmeversorgung Niederrhein GmbH
Vertreter des Gesellschafters: Dipl.-Kfm. Josef Kremer
Sitz der Gesellschaft: D-41836 Hückelhoven

Registergericht: Amtsgericht Mönchengladbach, HRB 9360
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 811 144 063

Verantwortlicher gem. § 55 Abs. 2 RStV:
Dipl.-Ing. (FH) Fabian Brücher
Geschäftsführer
WEP Wärme-, Energie- und Prozesstechnik GmbH
Sophiastraße 2
41836 Hückelhoven

Gestaltung und Umsetzung
Mi43 Werbeagentur
Gangolfusstraße 25 | 52525 Heinsberg | info@mi43.de

Rechtliches

Verbraucherservice der WEP

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice

• per Post an die WEP Wärme-, Energie- und Prozesstechnik GmbH, Postfach 1330, 41836 Hückelhoven,
• telefonisch unter der Telefonnummer 02433/902-0 oder
• per E-Mail an info@wep-h.de gerichtet werden.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen, Verbraucherservice
Postfach 8001, 53105 Bonn
Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Schlichtungsstelle

Zur Beilegung von Streitigkeiten in den Bereichen Strom und Gas kann von Haushaltskunden (Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB) ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die Schlichtungsstelle Energie e. V. ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0
Telefax: 030 2757240-69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de

Darüber hinaus haben Verbraucher die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission gemäß der Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013) kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Vertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen zu erhalten. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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