Hierzu gehen Sie auf Übersicht. Dort finden Sie Zählerstanderfassung. Achten Sie auf die richtige Zählernummer und geben den abgelesenen Wert ein.

Gehen Sie dazu in die Übersicht und scrollen nach unten. Unter Abschlagsanpassung klicken Sie den Vertrag an, für den Sie den Abschlag ändern möchten und füllen die Felder entsprechend aus. Bitte beachten Sie, dass der Abschlag nur in einem fest gelegten Bereich gesenkt oder erhöht werden kann. Gerne können Sie für weitere Fragen auch Ihren Ansprechpartner telefonisch kontaktieren.

Bei Ihrem Vertragsabschluss können Sie zwischen den Zahlungsarten SEPA -Lastschriftverfahren und Banküberweisung für Ihre Abschlagszahlung wählen. Die Zahlmethode können Sie jederzeit im Kundenportal unter Verträge ändern. Dazu den entsprechenden Vertrag anklicken und dann unter Zahlungsdaten das Gewünschte auswählen. Eine neue Bankverbindung können Sie hier oder in Ihrem Profil unter Zahlungsdaten hinzufügen.

Die Abschlagszahlungen sind eine Teilzahlung bzw. Anzahlung auf die bereits geleisteten Energielieferungen und werden mit der turnusmäßigen Endabrechnung verrechnet. Bei der WEP GmbH werden 12 Abschläge im Jahr fällig, diese berechnen sich nach den Verbrauchspreisen und dem zu erwartenden Verbrauch. Die Abschlagsberechnung wird wie folgt vorgenommen: Man multipliziert den Verbrauch aus der letzten Jahresrechnung mit dem aktuell gültigen Arbeitspreis. Anschließend wird der Grundpreis addiert und die Summe durch zwölf dividiert.

Die Abschlagszahlungen sind eine Teilzahlung bzw. Anzahlung auf die bereits geleisteten Energielieferungen und werden mit der turnusmäßigen Endabrechnung verrechnet. Bei der WEP GmbH werden 12 Abschläge im Jahr fällig, diese berechnen sich nach den jeweils aktuellen Preisen und dem zu erwartenden Verbrauch. Da es sich bei der Verbrauchsabrechnung um eine Abrechnung von Wärme handelt, bei dem der Energieverbrauch zu einem großen Teil von den jeweiligen Tagestemperaturen beeinflusst wird, richtet sich der jeweils bei der Erstellung der Jahresabrechnung unsererseits neu ermittelte Abschlag nach den Temperaturbedingungen des abgerechneten Zeitraums hochgerechnet auf ein langjähriges Mittel (Quelle der Tagesmitteltemperaturen zu Ermittlung der jeweiligen Gradtagszahl nach VDI 2067: Deutscher Wetterdienst). Die Berechnung des Abschlags erfolgt nach der Erstellung der Jahresabrechnung über die nachstehende Formel: Verbrauch abgerechneter Zeitraum / Gradtagszahlen abgerechneter Zeitraum x Gradtagszahlen Durchschnitt x aktueller Preis je kWh in €) + aktueller Grundpreis für 12 Monate in €) = wahrscheinliche Fernwärmekosten je Jahr netto. Der ermittelte Betrag wird dann durch 12 dividiert.

Unter Rechnungen sind alle aktuellen und vergangenen Rechnungen aufgelistet. Diese können Sie sich ganz einfach als PDF herunterladen.

Eine Begleichung einer Jahres- oder Schlussrechnung durch Raten ist generell immer möglich, die Voraussetzung hierfür ist lediglich, dass die monatlichen Abschläge ausgeglichen sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice Tel.:02433 902 700, E-Mail: wepwaerme@wep-h.de. Für monatliche Abschlagszahlungen kann hingegen kein Ratenplan erstellt werden.

Gehen Sie auf Verträge und wählen den entsprechenden Vertrag aus. Unter Zahlungsdaten gehen Sie auf die drei Punkte rechts und klicken Sie auf Bearbeiten. Ihre aktuelle Zahlart wird angezeigt. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten, bis sich das Fenster öffnet. Geben Sie – sofern noch nicht geschehen – unter Neue Zahlungsdaten hinzufügen Ihre IBAN und den Kontoinhaber an. Wenn Sie das Konto bereits im Kundenportal eingegeben haben, brauchen Sie nur auf dieses zu klicken und der Abschlag wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt automatisch eingezogen.

Sie können die Zahldaten entweder in Ihrem Profil bei Zahlungsdaten hinterlegen oder direkt unter Verträge im entsprechenden Vertrag. Sie entscheiden, wie Sie Ihre Abschläge zahlen möchten. Bei Überweisung sollten Sie einen Dauerauftrag bei Ihrer Bank einrichten, damit Sie kein Zahldatum versäumen. Gutschriften werden automatisch auf das in der Rechnung aufgeführte Konto überwiesen. Bei einer Änderung Ihrer Abschläge müssen Sie ebenfalls daran denken, Ihren Dauerauftrag zu ändern.

Einfacher und komfortabler geht es mit einem SEPA-Lastschriftmandat. Hierzu geben Sie einfach bei Zahlungsdaten hinzufügen IBAN und Kontoinhaber ein. Die monatlichen Abschläge werden dann automatisch eingezogen und bei Änderungen angepasst. Forderungen aus Rechnungen werden ebenfalls automatisch eingezogen.

Die Bankverbindung wird verschlüsselt übertragen. Um Missbrauch vorzubeugen, bilden wir Ihre übermittelten Bankdaten nicht vollständig ab.

Mit dem Link https://www.wep-h.de/waerme/ gelangen Sie zu unserer Webseite. Unter dem entsprechenden Reiter sind unsere Preisregelungen aufgeführt. Die genaue Bezeichnung Ihrer Preisreglung geht aus Ihrem Vertrag oder Ihrer letzten Rechnung hervor.

Den aktuellen Preis können Sie der letzten Preisinformation entnehmen. Sollte Ihnen diese nicht mehr vorliegen, bitten wir Sie Ihren Ansprechpartner zu kontaktieren.

Nein. Viele Strom- und Gasanbieter zahlen Neukunden einen Bonus, erhöhen aber nach einiger Zeit ihre Preise deutlich. Wir setzen stattdessen auf dauerhaft faire und stabile Tarife – ohne Lockangebote.

Neben unserer eigenen regionalen Energieerzeugung (z. B. durch Biomasse, Holzhackschnitzel und Windenergie) kaufen wir zusätzlich benötigte Strommengen sowie die gesamte Gasmenge an der Börse ein.

Bis zu drei Jahre. Das sorgt für mehr Planungssicherheit und trägt zur Stabilität der Preise bei.

Ja. Sowohl Preissteigerungen als auch -senkungen geben wir unaufgefordert an unsere Kunden weiter. Da wir Energie bis zu drei Jahre im Voraus beschaffen, erfolgen Änderungen allerdings mit zeitlichem Abstand. Dies birgt auch Vorteile für unsere Kunden: Steigende Börsenpreise führen nicht sofort und meist auch nicht vollständig zu höheren Bestandskundenpreisen.

Nein. Allerdings kann es Unterschiede zwischen Neu- und Bestandskundentarifen geben.

Diese entstehen, wenn die langfristige Beschaffung (über die letzten drei Jahre) für unsere Bestandskunden entweder deutlich teurer oder günstiger war als der aktuelle Börsenpreis, auf dem die Neukundentarife basieren. In solchen Fällen kann der Preis für Neukunden unter oder über dem Preis für Bestandskunden liegen – nicht aufgrund einer bevorzugten Behandlung, sondern wegen unterschiedlicher Beschaffungskosten.

Haushaltsstrom (Arbeitspreis brutto) in Hückelhoven, Stand Mai 2025:

Gesetzliche Umlagen und Steuern: 9,48 Cent/kWh
Netzentgelte: 9,37 Cent/kWh
Konzessionsabgabe: 1,59 Cent/kWh
Beschaffungskosten und Marge: 9,50 Cent/kWh

Gas (Arbeitspreis brutto) in Hückelhoven bei 12.000 kWh, Stand Mai 2025:

Gesetzliche Umlagen und Steuern: 3,44 Cent/kWh
Netzentgelte: 1,69 Cent/kWh
Konzessionsabgabe: 0,03 Cent/kWh
Beschaffungskosten und Marge: 4,81 Cent/kWh

Ob Privat-, Gewerbe- oder Industriekunde, die WEP bietet Energie für jeden Bedarf innerhalb der Bundesrepublik Deutschland an.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, sich für Strom und Gas anzumelden.

Online: Wählen Sie Ihren gewünschten Tarif in unserem Preisrechner und melden Sie sich ganz einfach online an.

Sonstige Möglichkeiten: Sie können das Antragsformular auch per Post, per Fax oder per E-Mail an die WEP senden. Oder kommen Sie ganz einfach bei uns in Hückelhoven vorbei.

Nutzen Sie unseren Preisrechner oder rufen Sie uns unter 02433 902-800 an. Nach Eingang Ihrer Anmeldung kümmern wir uns um den Anbieterwechsel. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Der Zeitpunkt für den Belieferungsbeginn ist hauptsächlich von Laufzeit und Kündigungsfrist bei Ihrem derzeitigen Versorger abhängig. Informationen über die Vertragslaufzeit sowie die Kündigungsfrist finden Sie auf der letzten Abrechnung Ihres derzeitigen Versorgers.

Den Tag des Belieferungsbeginns teilen wir Ihnen schriftlich mit.

Nein, der Strom-/Gaszähler muss nicht getauscht werden.

Es ist per Gesetz sichergestellt, dass Ihr bisheriger Versorger Sie so lange mit Strom oder Gas beliefert, bis Ihr neuer Versorger die Lieferung aufnimmt.

• Vor- und Nachname und/oder Firmierung
• Anschrift Ihrer Lieferstelle
• Rechnungsadresse (falls abweichend)
• Den Namen Ihres derzeitigen Versorgers (bei einem Wechsel)
• Zählernummer
• Jahresverbrauch in kWh
• Zählpunktbezeichnung (falls bekannt)
• Tag der Zählerübernahme (bei Neueinzug)

Selbstverständlich können Sie auch von Ihrem Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss Gebrauch machen. Sie haben also ausreichend Zeit, den neuen Strom- oder Gastarif zu prüfen. Ein Formular für den Widerruf und die genaue Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

Der errechnete monatliche Abschlagsbetrag wird jeweils zum 15. des Monats fällig und ist von Ihnen durch Überweisung oder Dauerauftrag zu bezahlen. Natürlich können Zahlung auch durch uns per SEPA-Lastschriftverfahren eingezogen werden.

Hier finden Sie unsere Rechnungserklärung als Download.

Haben Sie weitere Fragen? Wir helfen Ihnen gerne. Bitte rufen Sie uns an: 02433 902-888.

Normalerweise ist der Stromzähler entweder in der Wohnung, im Treppenhaus oder im Keller (in einem Zähler oder Sicherungskasten) angebracht. Wenn Sie keinen Zugang zum Kellerraum haben, fragen Sie bitte Ihren Vermieter oder Ihre Hausverwaltung.

Für die Jahresabrechnung erhalten Sie von uns eine Ablesekarte. Bitte übermitteln Sie uns den Zählerstand per Post, Online, E-Mail oder telefonisch. Bei Ein- und Auszügen sowie Anbieterwechsel, teilen Sie bitte Ihren Zählerstand dem örtlichen Netzbetreiber mit.

Den Unterschied erklären wir Ihnen gerne anhand eines Beispiels. Das PDF finden Sie bei unseren Downloads.

Bei einer Störung bitten wir Sie, sich mit Ihrem zuständigen Netzbetreiber in Verbindung zu setzen. Sollte Ihnen dieser nicht bekannt sein, helfen wir Ihnen gerne.

Bei einer Störung in Ihrer Fern- oder Nahwärmeversorgung erreichen Sie unseren Stördienst rund um die Uhr unter 02433 902-333.